Ils sont ceux que les invités et les visiteurs se rencontrent et parlent d`abord que ce soit pour la réservation de la chambre ou tout autre service que les hôtels fournissent. Partagez l`expérience de vos travaux de service à la clientèle. Si vous n`avez pas l`expérience de ces compétences dans une situation de travail, utilisez une lettre d`accompagnement pour expliquer comment vous avez acquis ces compétences dans votre vie personnelle. Travailler à l`entrée et la réception d`un hôtel, vous représentera la marque, donc vous tenir aux normes les plus élevées en tout temps est un must, mais surtout lors de la vérification des clients dans et hors, fournissant aux clients des informations de base de l`hôtel, la manutention de téléphone appels et la gestion des paiements des clients. C`est l`endroit où vous pouvez montrer comment vos expériences dans les positions précédentes vous ont préparé à exceller dans le nouvel emploi. Quoi qu`il en soit, une attitude peut être accueillie par n`importe quel employeur. Vous vous retrouverez également avoir à diffuser des situations potentiellement volatiles-comme quand un invité est malheureux avec leur séjour-ainsi avoir l`expérience de la résolution de conflit sera également fortement accueilli par n`importe quel gestionnaire de location. Dans la section expérience de travail, incluez des postes de bénévoles ou des expériences académiques qui aiguisé vos compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles. Mais ne t`arrête pas là! Bâtir la réputation de l`hôtel et faire visiter les invités sont les principales responsabilités de ces cadres de service à la clientèle. Ecrivez-les, pour que vous puissiez les expliquer avec tact et minuties. Bien qu`il soit important d`inclure ceci dans votre résumé professionnel, les descriptions que vous écrivez dans votre histoire de travail devraient illustrer ce trait.
Selon les qualifications et le rendement de travail, les réceptionnistes d`hôtel peuvent être promus aux niveaux de service supérieur dans l`hôtel, tel que le directeur général, qui sert de motivation additionnelle pour beaucoup de personnel de réception. Les représentants du service clientèle de l`hôtel aident à vérifier les nouveaux clients et à répondre à leurs questions. Il est de la responsabilité du préposé à la chambre pour s`assurer que les chambres de l`hôtel sont prêts pour les clients. Ils doivent vérifier les arrivées des invités et les nouvelles salles occupées pour les dossiers de gestion de jour. Résumé: service à la clientèle enthousiaste/Représentant Telesales avec une connaissance approfondie des ventes, gestion de compte et de Trainin. Nouveau! Fiable motivé et disposé à aller le mile supplémentaire pour augmenter la satisfaction et le confort des clients. Pour plus d`informations sur ce qu`il faut pour être un réceptionniste de l`hôtel, consultez notre description de poste de réceptionniste Hôtel complet. Amical et courtois hôtel Front Desk greffier cherche un emploi avec un hôtel haut de gamme.
Par exemple, vous pourriez décrire le nombre d`invités que vous avez servis sur une journée moyenne ou combien de temps vous avez sauvé les cadres supérieurs en résolvant les conflits vous-même. Dédié hôtel Front Desk agent offrant plus de 9 ans dans l`industrie hôtelière ainsi que la connaissance approfondie des opérations de l`hôtel de bureau. Laissez les gestionnaires d`embauche savoir que vous êtes en place pour tout défi lié au service à la clientèle. Le préposé de la chambre de la gouvernante s`assure que les chambres de l`hôtel sont propres, bien approvisionnés, et en toute sécurité en tout temps. Cela signifie que les chambres doivent être propres, bien approvisionnées, et dans les règles de sécurité avant que les clients entrent. Laissez les gestionnaires d`embauche savoir que même un grain de saleté ne vous passe pas.